Dwie sprawy - interfejs i leave feedback

[Przykuta]

Pierwsza.

Mamy dobry feedback poprzez zgłoś błąd, ale slaby jeżeli chodzi o to, na ile ludzie kumają strony pomocy, zasad itd. Na en wiki znalazłem taki oto szablonik:

http://en.wikipedia.org/wiki/Template:Leave_feedback

Znalazłby ktoś nieco czasu na jego zaimportowanie i spolonizowanie?

Druga

Z Harrym lp próbujemy kończyć stronę opisującą interfejs/funkcjonalne linki na stronach Wikipedii

http://pl.wikipedia.org/wiki/Wikipedysta:Harry_lp/brudnopis/interfejs

tu pierwsza kwestia - jak ją nazwać i gdzie podlinkować? User na początku poza hasłem ma mnóstwo linków dookoła i nie wie co i jak i po co, choć część na pewno jest dobrze określona, aby była intuicyjna. Jednak taka strona mogłaby by ułatwić poruszanie się i korzystanie z wiki. Druga kwestia - to mała prośba o przejrzenie całości.

Na Wikibooks Polimerek kiedyś coś podobnego robił:

http://pl.wikibooks.org/wiki/MediaWiki_w_obrazkach/Struktura_ekranu

Ale tam jest i odniesieniu do artykułu i do samego interfejsu - to bym rozbił. Poza tym podręcznik jest pisany w odniesieniu do monobooka. Medu/Sidebar mocno się zmienił, także częściowo zakładki i pasek usera.

przykuta

[Marcin Cieslak]

Post by Przykuta
Pierwsza.
http://en.wikipedia.org/wiki/Template:Leave_feedback
Znalazłby ktoś nieco czasu na jego zaimportowanie i spolonizowanie?

Rzucę okiem, ostatnio edytowanie przestrzeni MediaWiki mi nie idzie to spróbuję w szablonach :)

Post by Przykuta
Druga
Z Harrym lp próbujemy kończyć stronę opisującą interfejs/funkcjonalne linki na stronach Wikipedii
http://pl.wikipedia.org/wiki/Wikipedysta:Harry_lp/brudnopis/interfejs

Tak przy okazji, co sądzicie żeby zmienić

Wikipedia:Pytania nowicjuszy

na

Wikipedia:Pytania

inne warianty:

Wikipedia:Pytania_do_Wikipedii
Wikipedia:Pytania_i_odpowiedzi

Ja chyba najbardziej wolę wariant najprostszy (Wikipedia:Pytania)

//Saper

[Karol Głąb]

W dniu 13 grudnia 2010 12:12 użytkownik Marcin Cieslak

Post by Marcin Cieslak
Tak przy okazji, co sądzicie żeby zmienić
Wikipedia:Pytania nowicjuszy
na
Wikipedia:Pytania
Wikipedia:Pytania_do_Wikipedii
Wikipedia:Pytania_i_odpowiedzi
Ja chyba najbardziej wolę wariant najprostszy (Wikipedia:Pytania)

Nie mam nic przeciw, jeśli będzie zgoda, to od ręki mogę bota puścić
na przelinkowanie.

Karol007

[Tomasz Ganicz]

W dniu 13 grudnia 2010 12:29 użytkownik Karol Głąb

Post by Karol Głąb
W dniu 13 grudnia 2010 12:12 użytkownik Marcin Cieslak

Post by Marcin Cieslak
Tak przy okazji, co sądzicie żeby zmienić
Wikipedia:Pytania nowicjuszy
na
Wikipedia:Pytania
Wikipedia:Pytania_do_Wikipedii
Wikipedia:Pytania_i_odpowiedzi
Ja chyba najbardziej wolę wariant najprostszy (Wikipedia:Pytania)

Nie mam nic przeciw, jeśli będzie zgoda, to od ręki mogę bota puścić
na przelinkowanie.

Z tymże jeśli tak - to jeszcze to zintegrować z Wikipedia:FAQ...

Ew. do "Pytania" przerzucić te odpowiedzi co są w FAQ i zrobić
stronkę, do zadawania pytań dodatkowych...

[Tomasz Ganicz]

W dniu 13 grudnia 2010 13:07 użytkownik Tomasz Ganicz

Post by Tomasz Ganicz
W dniu 13 grudnia 2010 12:29 użytkownik Karol Głąb

Post by Karol Głąb
W dniu 13 grudnia 2010 12:12 użytkownik Marcin Cieslak

Post by Marcin Cieslak
Tak przy okazji, co sądzicie żeby zmienić
Wikipedia:Pytania nowicjuszy
na
Wikipedia:Pytania
Wikipedia:Pytania_do_Wikipedii
Wikipedia:Pytania_i_odpowiedzi
Ja chyba najbardziej wolę wariant najprostszy (Wikipedia:Pytania)

Nie mam nic przeciw, jeśli będzie zgoda, to od ręki mogę bota puścić
na przelinkowanie.

Z tymże jeśli tak - to jeszcze to zintegrować z Wikipedia:FAQ...
Ew. do "Pytania" przerzucić te odpowiedzi co są w FAQ i zrobić
stronkę, do zadawania pytań dodatkowych...

Ew.. jeszcze - zamiast stronki do pytań dodatkowych - skierować
towarzystwo do pisania maili na OTRS...

[Robert Drózd]

Witam,

Post by Tomasz Ganicz
Ew.. jeszcze - zamiast stronki do pytań dodatkowych - skierować
towarzystwo do pisania maili na OTRS...

Hmm, a lepiej, żeby pisali na OTRS i obciążali operatorów, czy
zadawali pytanie publicznie, na które odpowiedź się może komuś
przydać?

Pozdrawiam,
Robert

[Tomasz Ganicz]

W dniu 13 grudnia 2010 13:10 użytkownik Robert Drózd

Post by Robert Drózd
Witam,

Post by Tomasz Ganicz
Ew.. jeszcze - zamiast stronki do pytań dodatkowych - skierować
towarzystwo do pisania maili na OTRS...

Hmm, a lepiej, żeby pisali na OTRS i obciążali operatorów, czy
zadawali pytanie publicznie, na które odpowiedź się może komuś
przydać?

Tak, tylko teraz na te pytania nawet padają odpowiedzi, ale nikt ich
nie sortuje. Policzyłem odpowiedzi udzielone na tej stronie:

http://pl.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Pytania_nowicjuszy

przez ostatni rok. Jest ich razem 42.

Z tego:
*pytania o problem ogólny, na który odpowiedź nie sprowadzała się do
odpowiedzi typu zajrzyj do odpowiedniego helpa lub są już na to
odpowiedzi w FAQ - 7 - z czego jedna odpowiedź prowadzi usera w
potencjalne kłopoty (odpowiedź na pytanie jak sobie zrobić kolorowany
podpis :- )
*pytania o problem ogólny, na który i tak już jest odpowiedź albo w
FAQ albo helpach - 15
*pytania dotyczące konkretnego, jednostkowego problemu, na który
odpowiedź raczej nikomu innemu się nie przyda: 14
*pytania bez sensu, nie na temat, niezrozumiałe, niedoprecyzowane: 6

Wniosek:

IMHO użyteczność tej strony w tej formie jaka jest dla szukających
początkujących edytorów jest minimalna. Dla osób z zewnątrz jest to
mała pułapka, bo oni często podają swój E-mail z prośbą na odpowiedź
tą drogą, nie mając świadomości, że ich pytanie będzie publicznie
widoczne. Odpowiedź natomiast dostają często na tę stronę i mogą nawet
nie zauważyć, że została udzielona...

Na pytania indywidualne z zewnątrz powinniśmy raczej odpowiadać przez
OTRS, a na pytania od początkujących userów na stronie dyskusyjnej
tegoż usera. Jeśli pytanie początkującego usera jest tego rodzaju, że
faktycznie nie ma nie już wcześniej gdzieś udzielonej klarownej
odpowiedzi - można by dopiero wtedy taką odpowiedź ładować do FAQ-a,
czy inaczej nazywającej się stronie z odpowiedziami, która by miała
sensowną strukturę, a nie formę śmietnika...

[Przykuta]

Post by Tomasz Ganicz
Tak, tylko teraz na te pytania nawet padają odpowiedzi, ale nikt ich
http://pl.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Pytania_nowicjuszy

Sortuje, sortuje - kończymy. Zobacz na dyskusję powyższej. Marmale ma to u siebie na kompie w excelu. Właściwie już podliczone, trzeba tylko pytania poukładać na nowo.

Pisałem parę razy o pomoc w sortowaniu, aż w końcu znalazł się pomocnik (który właściwie wykonał całą robotę). Dlatego tak się to wydłużyło.

przykuta

[Karol Głąb]

W dniu 13 grudnia 2010 13:07 użytkownik Tomasz Ganicz

Post by Tomasz Ganicz
Z tymże jeśli tak - to jeszcze to zintegrować z Wikipedia:FAQ...
Ew. do "Pytania" przerzucić te odpowiedzi co są w FAQ i zrobić
stronkę, do zadawania pytań dodatkowych...

Teraz to działa tak, że user wybiera dział FAQ do zadania pytania, a
jeśli pytanie nie da się prosto zakwalifikować do odpowiedniej
kategorii, lub jest pytaniem zupełnie spoza zakresu tematów z FAQ to
zadaje je w Pytaniach nowicjuszy.

Miało to na celu ułatwienie ogarnięcia setek pytań, przez to, że część
pracy z rozsegregowaniem wykonywali sami zadający to pytanie.

FAQ jest w przestrzeni "Pomoc" a Pytania w przestrzeni "Wikipedia" czy
miałeś na myśli ujednolicenie przestrzeni nazw? Jeśli tak, to również
to popieram.

Karol007

[Tomasz Ganicz]

W dniu 13 grudnia 2010 13:50 użytkownik Karol Głąb

Post by Tomasz Ganicz
W dniu 13 grudnia 2010 13:07 użytkownik Tomasz Ganicz

Post by Tomasz Ganicz
Z tymże jeśli tak - to jeszcze to zintegrować z Wikipedia:FAQ...
Ew. do "Pytania" przerzucić te odpowiedzi co są w FAQ i zrobić
stronkę, do zadawania pytań dodatkowych...

Teraz to działa tak, że user wybiera dział FAQ do zadania pytania, a
jeśli pytanie nie da się prosto zakwalifikować do odpowiedniej
kategorii, lub jest pytaniem zupełnie spoza zakresu tematów z FAQ to
zadaje je w Pytaniach nowicjuszy.
Miało to na celu ułatwienie ogarnięcia setek pytań, przez to, że część
pracy z rozsegregowaniem wykonywali sami zadający to pytanie.
FAQ jest w przestrzeni "Pomoc" a Pytania w przestrzeni "Wikipedia" czy
miałeś na myśli ujednolicenie przestrzeni nazw? Jeśli tak, to również
to popieram.

To może zrobić tak, że w tej chwili te w miarę przydatne odpowiedzi
wsadzić do odpowiednich sekcji FAQ-a, a resztę po prostu usunąć? Na co
komu np: odpowiedź na pytanie zadane w sierpniu 2009 przez pracownika
firmy AMG o to czy może napisać o firmie artykuł :-) (pierwszy z
brzegu przykład pytania, które lepiej żeby było zadane przez OTRS).

Następnie zostawić ten mechanizm zadawania pytań w odpowiednich
sekcjach FAQ-a (zakładając, że ktoś ogrania odpowiadanie na to) i dla
osób z zewnątrz, albo nie bardzo wiedzących nawet w której sekcji się
pytać dać raczej link do OTRS (dla osób nie mających zamiaru edytować)
+ do przewodników (dla początkujących edytorów) - a ze stroną "pytania
dla początkujących" dać sobie spokój zupełnie, bo to jako żywo jest
wyjątkowo mało skuteczna forma pomocy...

[Karol Głąb]

W dniu 13 grudnia 2010 14:15 użytkownik Tomasz Ganicz

Post by Tomasz Ganicz
Następnie zostawić ten mechanizm zadawania pytań w odpowiednich
sekcjach FAQ-a (zakładając, że ktoś ogrania odpowiadanie na to) i dla
osób z zewnątrz, albo nie bardzo wiedzących nawet w której sekcji się
pytać dać raczej link do OTRS (dla osób nie mających zamiaru edytować)
+ do przewodników (dla początkujących edytorów) - a ze stroną "pytania
dla początkujących" dać sobie spokój zupełnie, bo to jako żywo jest
wyjątkowo mało skuteczna forma pomocy...

Może coś w tym jest. Tylko pytanie czy można obciążać tak kolejkę
OTRS, bo przypuśćmy, że wygeneruje to jedno lub dwa zapytania dziennie
więcej (patrząc po ilości nowych wątków w pytaniach dla nowicjuszy i
poszczególnych działach FAQ. Jeśli coś się nie mieści w w działach, to
potencjalnie można przyjąć, że pytanie dotyczy bardziej indywidualnego
problemu.

@Przykuta: Ja chętnie już dziś bym coś podłubał, przy tym. Rozważy
najpierw propozycję Polimerka.

Karol007

[Tomasz Ganicz]

W dniu 13 grudnia 2010 15:38 użytkownik Karol Głąb

Post by Karol Głąb
W dniu 13 grudnia 2010 14:15 użytkownik Tomasz Ganicz

Post by Tomasz Ganicz
Następnie zostawić ten mechanizm zadawania pytań w odpowiednich
sekcjach FAQ-a (zakładając, że ktoś ogrania odpowiadanie na to) i dla
osób z zewnątrz, albo nie bardzo wiedzących nawet w której sekcji się
pytać dać raczej link do OTRS (dla osób nie mających zamiaru edytować)
+ do przewodników (dla początkujących edytorów) - a ze stroną "pytania
dla początkujących" dać sobie spokój zupełnie, bo to jako żywo jest
wyjątkowo mało skuteczna forma pomocy...

Może coś w tym jest. Tylko pytanie czy można obciążać tak kolejkę
OTRS, bo przypuśćmy, że wygeneruje to jedno lub dwa zapytania dziennie
więcej (patrząc po ilości nowych wątków w pytaniach dla nowicjuszy i
poszczególnych działach FAQ. Jeśli coś się nie mieści w w działach, to
potencjalnie można przyjąć, że pytanie dotyczy bardziej indywidualnego
problemu.

Jedno dwa pytania dziennie to nie problem... Kolejka pytań ogólnych na
OTRS jest dość sprawnie obsługiwana, nieco dłużej leżą czasami posty w
kolejkach "perrmision" (bo odpisywanie na nie jest koszmarnie
monotonne), ale to nie wygeneruje nic nowego do tej kolejki. Można by
też z automatu słać na OTRS zapytania, w których ktoś podaje swój
adres E-mail z prośbą, żeby mu/jej mailowo odpisać.

[Przykuta]

Post by Tomasz Ganicz
Jedno dwa pytania dziennie to nie problem... Kolejka pytań ogólnych na
OTRS jest dość sprawnie obsługiwana, nieco dłużej leżą czasami posty w
kolejkach "perrmision" (bo odpisywanie na nie jest koszmarnie
monotonne), ale to nie wygeneruje nic nowego do tej kolejki. Można by
też z automatu słać na OTRS zapytania, w których ktoś podaje swój
adres E-mail z prośbą, żeby mu/jej mailowo odpisać.

Poli, a możesz dodać do tabelki pytania, jakie najczęściej idą na OTRS? (powiedzmy z ostatnich 2 lat, no roku chociaż)

http://pl.wikipedia.org/wiki/Dyskusja_Wikipedii:Pytania_nowicjuszy#Raport_Marmale

jak coś, dodaj kolumnę po prawej.

Myślę, że można to jeszcze zrobić z wyborem dla usera (nierzadko pytania zadają nowi wikipedyści - na wiki odpowiedzi zazwyczaj w ciągu godziny się pojawiają):

zapytaj - odpowiedź pojawi się na tej stronie | prześlij pytanie przez OTRS - odpowiedź dostaniesz mailem

Powyższe na podstronach FAQ - na głównej sam link do OTRS.

Struktura tego wygląda teraz tak:

http://pl.wikipedia.org/wiki/Kategoria:Pytania_nowicjuszy_i_odpowiedzi_%28FAQ%29

Podstrony FAQ nie są zabezpieczone i nie są wandalizowane, więc dla tych, co chcą pytać na wiki - można dać po prostu link do nowej sekcji + szablon Editnotice z informacją, jaka obecnie jest dla podstron pytań nowicjuszy (+ info o nie podawaniu maila i telefonu). Odchudzi się to i będzie bardziej przejrzyste.

przykuta

[Tomasz Ganicz]

Post by Przykuta

Post by Tomasz Ganicz
Jedno dwa pytania dziennie to nie problem... Kolejka pytań ogólnych na
OTRS jest dość sprawnie obsługiwana, nieco dłużej leżą czasami posty w
kolejkach "perrmision" (bo odpisywanie na nie jest koszmarnie
monotonne), ale to nie wygeneruje nic nowego do tej kolejki. Można by
też z automatu słać na OTRS zapytania, w których ktoś podaje swój
adres E-mail z prośbą, żeby mu/jej mailowo odpisać.

Poli, a możesz dodać do tabelki pytania, jakie najczęściej idą na OTRS? (powiedzmy z ostatnich 2 lat, no roku chociaż)
http://pl.wikipedia.org/wiki/Dyskusja_Wikipedii:Pytania_nowicjuszy#Raport_Marmale

Dobra - postaram się to dzisiaj zrobić.

Post by Przykuta
zapytaj - odpowiedź pojawi się na tej stronie | prześlij pytanie przez OTRS - odpowiedź dostaniesz mailem

To dobry pomysł - praktyka pokaże jak ludzie wolą dostawać odpowiedzi.
Inna sprawa, że zdesperowani ludzie czasem piszą wszędzie gdzie się
tylko da - na zgłoś błąd, do pytań nowicjuszy i na OTRS :-) Np: jak
sprawdziłem - to pytanie z firmy AMG było też zadane (i odpowiedziane)
przez OTRS, na całe szczęście w tym samym duchu w obu miejscach.
Najmniej śmiesznie jest jak dostają sprzeczne odpowiedzi...

[Tomasz Ganicz]

W dniu 13 grudnia 2010 16:25 użytkownik Tomasz Ganicz

Post by Tomasz Ganicz

Post by Przykuta

Post by Tomasz Ganicz
Jedno dwa pytania dziennie to nie problem... Kolejka pytań ogólnych na
OTRS jest dość sprawnie obsługiwana, nieco dłużej leżą czasami posty w
kolejkach "perrmision" (bo odpisywanie na nie jest koszmarnie
monotonne), ale to nie wygeneruje nic nowego do tej kolejki. Można by
też z automatu słać na OTRS zapytania, w których ktoś podaje swój
adres E-mail z prośbą, żeby mu/jej mailowo odpisać.

Poli, a możesz dodać do tabelki pytania, jakie najczęściej idą na OTRS? (powiedzmy z ostatnich 2 lat, no roku chociaż)
http://pl.wikipedia.org/wiki/Dyskusja_Wikipedii:Pytania_nowicjuszy#Raport_Marmale

Dobra - postaram się to dzisiaj zrobić.

To rozbicie na tematy w raporcie Marmali ma się nijak do treści maili
w OTRS - dlatego zrobiłem osobną statystykę. Dałem radę przejrzeć 208
maili, które napłynęły do głównej kolejki OTRS (info-pl) w ostatnich
64 dniach. Może w wolnej chwili zrobię jeszcze kolejne 100, żeby
zobaczyć, czy to coś zmieni w statystyce, ale sądzę, że wynik (oprócz
dużej liczby pytań fundrisingowych, które pojawiły się po włączeniu
wiadomego banera z pewnym brodatym facetem) będzie podobny.

Nie ma sensu wstawiać tego do raportu Marnali ponieważ pytań ściśle
technicznych od edytorów było w tym czasie raptem 7 i każdy dotyczył
czegoś innego. Zasadniczo do OTRS trafiają teraz pytania raczej od
czytelników oraz pytania od osób, które dopiero myślą o tym, żeby ew.
się przyłączać, lub mają absolutnie podstawowe problemy przy próbie
pierwszej edycji. Z tych podstawowych problemów najczęściej
powtarzające się to:
*Jak w ogóle można zacząć edytować - jak to się robi
*Jak dodać biografię, hasło o firmie, zespole muzycznym itd - pisane
przez samych zainteresowanych
*Jak załadować zdjęcie i je umieścić w haśle - od podstaw
*Zrobiłem edycję w haśle z wersją przejrzaną i czekam od X-czasu na
zatwierdzenie
*Skasowali moje hasło, edycję - dlaczego?

IMHO z tego wyłania się obraz, że z OTRS korzystają zwykle zupełnie
zieloni czy zagubieni ludzie, natomiast z tych pytań nowicjuszów,
tacy, którzy zdołali pokonać pierwszą barierę, czyli nacisnąć klawisz
"edytuj" i z powodzeń coś dopisać gdziekolwiek na wiki :-)

[Przykuta]

Post by Tomasz Ganicz
To może zrobić tak, że w tej chwili te w miarę przydatne odpowiedzi
wsadzić do odpowiednich sekcji FAQ-a, a resztę po prostu usunąć? Na co
komu np: odpowiedź na pytanie zadane w sierpniu 2009 przez pracownika
firmy AMG o to czy może napisać o firmie artykuł :-) (pierwszy z
brzegu przykład pytania, które lepiej żeby było zadane przez OTRS).

Wystarczy tylko usunąć na głównej zadawanie pytań (po zmianie samej strony - linki do sekcji i najczęstsze pytania) i...

Post by Tomasz Ganicz
Następnie zostawić ten mechanizm zadawania pytań w odpowiednich
sekcjach FAQ-a (zakładając, że ktoś ogrania odpowiadanie na to) i dla
osób z zewnątrz, albo nie bardzo wiedzących nawet w której sekcji się
pytać dać raczej link do OTRS (dla osób nie mających zamiaru edytować)
+ do przewodników (dla początkujących edytorów) - a ze stroną "pytania
dla początkujących" dać sobie spokój zupełnie, bo to jako żywo jest
wyjątkowo mało skuteczna forma pomocy...

...jw. - zostawić link do OTRS i przewodników pod najczęstszymi pytaniami + raz jeszcze tabelka z konkretnymi sekcjami FAQ. Wzorzec z en:

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:FAQ

W sekcjach FAQ zostawić możliwość zadawania pytań, tak jak działa to obecnie. Można ewentualnie jeszcze w tym szablonie:

http://pl.wikipedia.org/w/wiki.phtml?title=Wikipedia:Pytania_nowicjuszy/Technikalia&action=edit&section=new&editintro=Wikipedia:Pytania_nowicjuszy/intro

dodać info, aby nie pozostawiać maila, numeru telefonu itd.

przykuta

[Karol Głąb]

Post by Przykuta

Post by Tomasz Ganicz
Następnie zostawić ten mechanizm zadawania pytań w odpowiednich
sekcjach FAQ-a (zakładając, że ktoś ogrania odpowiadanie na to) i dla
osób z zewnątrz, albo nie bardzo wiedzących nawet w której sekcji się
pytać dać raczej link do OTRS (dla osób nie mających zamiaru edytować)
+ do przewodników (dla początkujących edytorów) - a ze stroną "pytania
dla początkujących" dać sobie spokój zupełnie, bo to jako żywo jest
wyjątkowo mało skuteczna forma pomocy...

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:FAQ
http://pl.wikipedia.org/w/wiki.phtml?title=Wikipedia:Pytania_nowicjuszy/Technikalia&action=edit&section=new&editintro=Wikipedia:Pytania_nowicjuszy/intro
dodać info, aby nie pozostawiać maila, numeru telefonu itd.

Czyli zmierzamy w kierunku likwidacji "pytań nowicjuszy" i kierujemy
ten dział na OTRS?

Zastanawiam się też, czy na stronie głównej FAQ nie pozostawić samego
indeksu FAQ, a użytkownik na początku już wybierałby dział, którego
dotyczy jego pytanie. Tak "drzewkowa" forma byłaby chyba lepsza, bo
przechodząc od razu do odpowiedniej podstrony, będzie spis treści,
który łatwo i szybko może pokierować użytkownikiem, bez konieczności
przewijania całej strony.

No i oczywiście nawigację można już powoli dopracowywać dla tego
fragmentu stron pomocy.

Karol007

[Marcin Cieslak]

Post by Karol Głąb

Post by Przykuta

Post by Tomasz Ganicz
Następnie zostawić ten mechanizm zadawania pytań w odpowiednich
sekcjach FAQ-a (zakładając, że ktoś ogrania odpowiadanie na to) i dla
osób z zewnątrz, albo nie bardzo wiedzących nawet w której sekcji się
pytać dać raczej link do OTRS (dla osób nie mających zamiaru edytować)
+ do przewodników (dla początkujących edytorów) - a ze stroną "pytania
dla początkujących" dać sobie spokój zupełnie, bo to jako żywo jest
wyjątkowo mało skuteczna forma pomocy...

http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:FAQ
http://pl.wikipedia.org/w/wiki.phtml?title=Wikipedia:Pytania_nowicjuszy/Technikalia&action=edit&section=new&editintro=Wikipedia:Pytania_nowicjuszy/intro
dodać info, aby nie pozostawiać maila, numeru telefonu itd.

Czyli zmierzamy w kierunku likwidacji "pytań nowicjuszy" i kierujemy
ten dział na OTRS?

Kurczę, mi chodziło tylko o to, żeby skasować słowo "nowicjusz",
a tu zaraz rewolucja. Wydaje mi się, że bardzo ważne jest, żeby
ludzie przynajmniej próbowali zadawać pytania na wiki, a nie emailem, bo

(1) to już jest pierwszy (a może nie pierwszy) krok do edytowania
wiki,
(2) jest jawne tak jak wiki
(3) więcej ludzi może obsługiwać.

OTRS jak najbardziej tak, ale z uwagą:

"Jeżeli nie chcesz/nie możesz (no i też "nie umiesz" - sformułowanie?) zadać
swojego pytania tutaj (publicznie) skontaktuj się z nami na
info-***@wikimedia.org"

//Saper

[Przykuta]

Kurczę, mi chodziło tylko o to, żeby skasować słowo "nowicjusz",

Post by Marcin Cieslak
a tu zaraz rewolucja. Wydaje mi się, że bardzo ważne jest, żeby
ludzie przynajmniej próbowali zadawać pytania na wiki, a nie emailem, bo
(1) to już jest pierwszy (a może nie pierwszy) krok do edytowania
wiki,
(2) jest jawne tak jak wiki
(3) więcej ludzi może obsługiwać.
"Jeżeli nie chcesz/nie możesz (no i też "nie umiesz" - sformułowanie?) zadać
swojego pytania tutaj (publicznie) skontaktuj się z nami na
//Saper

Spoko, spoko. W kolejnych mailach do tego doszliśmy ;) Poli właśnie napisał, że pytania na OTRS i na wiki jednak się jakoś stykają, ale to raczej dwie różne kategorie.

przykuta

[Przykuta]

Post by Tomasz Ganicz
Z tymże jeśli tak - to jeszcze to zintegrować z Wikipedia:FAQ...
Ew. do "Pytania" przerzucić te odpowiedzi co są w FAQ i zrobić
stronkę, do zadawania pytań dodatkowych...

W pewien sposób jest to już zintegrowane od dwóch lat. Z Marmale kończymy zliczanie faktycznie najczęstszych (nowych), aby zrobić podobnie jak w en. Najczęstsze zadawane na głównej FAQ (PA i grafiki - tak wyszło), pozostałe na podstronach FAQ + linki do edycji podstron Wikipedia:Pytania, aby można było zadawać nowe (jeśli nie na wszystko się znajdzie odpowiedź). Ewentualnie może być pod jedna nazwą wszystko (Zredirować FAQ do Pytania/Pytania i odpowiedzi) i podstrony dla nowych pytań (aby newbie nie musiał edytować strony z tymi wpisanymi w FAQ).

przykuta